近日，市民李女士在家中归置旧物时，意外整理出一大袋存放多年的硬币，硬币多以1分为主，还夹杂少量5分、1角硬币，部分硬币因存放时间过久甚至出现轻微氧化，不仅长期占用空间，也几乎无法日常使用。李女士想着将这些“零散小钱”存入银行，却又顾虑分币面额小、数量多、清点繁琐，担心在银行“碰壁”。
最终，李女士抱着试一试的心态，提着沉甸甸的硬币袋走进了中信银行济南分行营业部大厅。该行工作人员在得知李女士要办理分币存款业务时，立即安抚道：“您别担心，再小的面额我们也会帮您仔细清点清楚的。”随后，工作人员快速为李女士办理了业务登记，让李女士将袋内的大量硬币分批取出，并特请两名同事一同协助清点整理硬币。
三名工作人员先按面额将硬币分成三堆，对于氧化严重、面额数字模糊的分币，则通过逐枚比对币样，确认无误后再归入对应类别。期间，李女士看着专注分拣的银行工作人员，多次抱歉说：“这么多1分硬币，数起来太费眼睛了，真是辛苦你们了！”对此，该行的柜员始终保持耐心，一边加快手中动作，一边温和回应：“这是我们应该做的，保证会把每一分钱都算清楚的，也请您放心。”
经过细致分拣、反复清点与核对，工作人员最终为李女士核实了硬币总金额、办理了存款手续，并贴心打印了明细单以供核对。李女士对此连连致谢：“本来以为这么多小额分币没人愿意花时间管，没想到你们这么有耐心，服务态度还这么贴心。”
一直以来，中信银行济南分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将便民、惠民举措融入日常经营中，面对分币清点这类耗时费力、金额较小的基础业务也从不推诿敷衍，坚持用专业能力和耐心服务解决客户的“烦心事”。未来，该行表示将继续聚焦客户实际需求，为广大市民提供更优质、更细致的金融服务，在泉城散播金融温度。
责任编辑：赵家豪
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